11 perguntas para se fazer ao contratar uma agência de marketing de conteúdo

Contratar qualquer agência de marketing de conteúdo é fácil. Se você precisa começar a distribuir conteúdo rapidamente, existem muitas opções por aí.

No entanto, encontrar a agência certa – aquela que realmente entende seu negócio e pode ajudar a atingir seus objetivos – é difícil. E se você deseja que sua estratégia de marketing de conteúdo seja bem-sucedida, contratar o parceiro certo é absolutamente essencial.

O processo de contratação de uma agência de marketing de conteúdo pode ser demorado.

Mas ter um esboço claro de quais são seus objetivos e as perguntas-chave que você deve fazer durante o processo de triagem ajudará a garantir que nenhum tempo seja perdido em discussões com os fornecedores errados.

Neste artigo, você encontrará uma lista de perguntas importantes a serem feitas antes de escolher uma agência de marketing de conteúdo para ajudar a garantir que você esteja contratando uma pessoa adequada para sua equipe e organização de marketing exclusivas.

Vamos as perguntas:

1. Você faz SEO?

Em caso afirmativo, quais práticas recomendadas você usa?

Muitas agências afirmam ser especialistas em SEO. Embora algumas delas certamente tenham fortes habilidades de SEO, a dura verdade é que muitos daqueles que afirmam fazer SEO bem estão, na verdade, trabalhando com melhores práticas desatualizadas, se é que as usam.

É importante entender os elementos de SEO que uma agência de marketing de conteúdo considera, bem como as melhores práticas que eles aplicam.

Pedir que eles compartilhem sua documentação de melhores práticas ajudará você a entender melhor seus conhecimentos e se eles estão atualizados sobre as estratégias mais recentes.

Se você não for um especialista em SEO, eu recomendo veementemente executá-lo por alguém que seja ou fazer alguma pesquisa online antes de iniciar seu processo de seleção para uma agência de marketing de conteúdo.

2. Como você ajudará nosso negócio?

Esta pode parecer uma pergunta bem básica de se fazer, mas é totalmente necessária. Não importa o quão animado você esteja com uma agência, por favor , não se esqueça de perguntar esta !

Inicialmente, a agência pode apresentar a você uma estratégia de marketing de conteúdo bastante direta ou universal que pode ser usada entre os clientes. Isso é bom – é um bom ponto de partida. Mas acompanhe para ver como ele será adaptado às suas necessidades comerciais específicas.

Por exemplo, a agência pode definir certos padrões para contagem de palavras ou frequência de publicação. Mas você pode estar em um ramo muito técnico que exige postagens mais detalhadas, ou talvez seu negócio exija conteúdo de estilo de liderança inovadora, o que exigirá entrevistas com seus especialistas no assunto (PMEs).

Isso não apenas dará à agência a oportunidade de fornecer conselhos estratégicos e mostrar sua experiência, mas também o ajudará a compreender melhor o quanto ela é dedicada ao seu negócio e ao seu setor.

3. Que resultados podemos esperar?

Estratégias de marketing de conteúdo bem-sucedidas levam tempo. Se uma agência de conteúdo está prometendo o mundo, é definitivamente uma bandeira vermelha.

Peça-lhes que provem isso explicando sua estratégia em detalhes e / ou compartilhando os resultados que alcançaram para outra organização comparável.

Mais especificamente, é um sinal de alerta automático quando uma agência de conteúdo promete qualquer tipo de resultado final do funil. Obviamente, esse é o objetivo final de todas as nossas estratégias de marketing. Mas há muitos fatores fora de seu controle para uma agência de conteúdo prometer vendas, novos clientes etc.

Não é nenhum segredo que o sucesso do conteúdo nem sempre é tão fácil de rastrear e relatar como gostaríamos. Por exemplo, o reconhecimento da marca é difícil de medir.

Ao mesmo tempo, você quer ter certeza de que eles se responsabilizarão por gerar os resultados que sua organização precisa ver, por isso você precisa entender exatamente como a agência medirá seu sucesso e quais métricas usarão para prová-lo.

Definir metas para aumentar o tráfego e as conversões, melhorar a visibilidade das palavras-chave e aumentar o compartilhamento nas redes sociais parece muito mais realista. Determine com quais objetivos eles (e você) se sentem confortáveis ​​- e defina-os em pedra.

4. Como você relata os resultados? 

O rastreamento e a geração de relatórios de desempenho são essenciais, especialmente quando você está construindo confiança com sua agência de marketing de conteúdo. Certifique-se de perguntar a eles como eles normalmente rastreiam e relatam aos clientes e com que frequência o fazem.

Eles também podem ter alguns relatórios de exemplo sem marca que podem compartilhar com você para fornecer mais informações sobre como tudo é apresentado.

Embora eles possam ter uma estrutura de relatório padrão que usam para os clientes, é uma boa ideia ver se e como eles irão personalizá-la para o seu negócio.

Como parte do processo de integração, uma agência de conteúdo de qualidade elaborará um relatório de linha de base para você. Dessa forma, você poderá eventualmente ver o progresso desde o início do seu relacionamento.

5. O que será exigido de nossa equipe?

Definir as expectativas em torno do que a agência de conteúdo espera de sua equipe – a fim de atingir os resultados prometidos – é fundamental.

O quanto eles querem que você se envolva? Que tipos de revisões e aprovações serão necessários? Como funciona o processo? Há muito o que cobrir aqui.

Abordar isso antes de decidir seguir em frente com uma agência ajudará a evitar conversas mais difíceis no futuro.

6. Em quais indústrias você se especializou? 

Como você está pesquisando agências, é essencial considerar seus conhecimentos. Alguns afirmam ser um pau para toda obra, mas isso nem sempre é a melhor coisa.

Na verdade, muitas vezes é uma bandeira vermelha. Em vez de tentar ser bom em tudo, as agências de marketing de conteúdo que descobrem no que são boas e se apegam a isso tendem a ser mais bem-sucedidas no fornecimento de conteúdo de alta qualidade a seus clientes.

Uma agência que já possui um conhecimento sólido do seu setor será, no final das contas, mais fácil de trabalhar.

Eles terão uma compreensão dos pontos fracos e do que seu público tem mais ressonância, a fim de criar uma estratégia de conteúdo adaptada ao seu público-alvo.

Eles terão estratégias testadas em seu setor e aprenderão com os sucessos e até mesmo com os fracassos anteriores, o que pode ajudá-lo a evitar cometer os mesmos erros.

Para agências que afirmam ter experiência em seu setor, não hesite em pedir-lhes estudos de caso e exemplos deles atingindo objetivos semelhantes aos que você definiu.

7. Como o projeto será gerenciado?

Não importa o tamanho da agência, essa pergunta é fundamental. Depois de assinar um contrato, muitas agências passarão o programa para um gerente geral de projeto ou gerente de contas com experiência muito limitada.

Uma boa agência terá um especialista em marketing de conteúdo responsável pelo seu programa. Se não for esse o caso, você pode querer reavaliar antes de redigir os contratos.

Ter um gerente de conteúdo experiente envolvido na estratégia do seu projeto é absolutamente essencial para estabelecer uma base sólida e atingir seus objetivos.

Compreender como a equipe de redatores está estruturada também é importante. Você terá uma equipe dedicada de escritores em seu projeto? Ou os escritores serão alternados? Se você gosta ou não gosta da maneira como uma pessoa em particular escreve, há alguma flexibilidade para trabalhar mais ou menos com ela?

A rotatividade de funcionários é um verdadeiro desafio para as agências, portanto, também é útil perguntar sobre a qualificação dos redatores. Quantos anos de experiência eles têm? Eles são escritores técnicos?

Se houver constantemente novos escritores em seu projeto, manter um tom e um estilo de escrita consistentes pode se tornar um problema, junto com muitos outros.

Também é uma boa ideia perguntar sobre o processo de comunicação – com que frequência você conversará com a agência e quais ferramentas usará.

8. Você pode compartilhar a prova dos resultados? 

Isso é algo que mencionei brevemente acima, mas merece uma discussão mais profunda. Ao avaliar uma agência, não peça apenas exemplos de seu trabalho. Peça resultados reais também.

Se uma agência não tiver prova de resultados, é uma maneira fácil de desqualificá-la. Por outro lado, se a agência puder compartilhar resultados semelhantes aos que você está esperando – seja tráfego, conversões, palavras-chave ou todos os itens acima – isso lhe dará confiança em sua decisão.

Nem é preciso dizer que você deve gastar algum tempo pesquisando os estudos de caso que eles têm disponíveis em seu site. Mas eles deveriam ter mais provas no bolso de trás também – capturas de tela do Google Analytics, depoimentos, etc.

9. Que tipos de conteúdo você cria?

Para ser honesto, essa é uma pergunta meio capciosa. Mas ainda é essencial perguntar.

Uma agência de marketing de conteúdo de qualidade deve ser capaz de fornecer toneladas de diferentes tipos de conteúdo, incluindo postagens em blogs gerais, peças de liderança inovadora, material de vendas, páginas de glossário ou algum tipo de conteúdo baseado em definição, ativos de conteúdo premium como e-books e white papers, e mais.

Mesmo que você tenha outras mãos no processo de criação de conteúdo, se a agência não puder fornecer nenhum desses tipos de ativos, é um pouco preocupante.

Diferentes tipos de conteúdo geram coisas diferentes e saber que a agência pode fornecer o conteúdo de que você precisa para atingir seus objetivos é fundamental.

10. Quais ferramentas você usa?

Esta é uma das minhas perguntas favoritas – não apenas nas discussões de marketing de conteúdo, mas também para tomar decisões de contratação. É uma ótima maneira de verificar seu nível de especialização, bem como descobrir novas ferramentas na área.

Por exemplo, se estou contratando alguém para fazer SEO e eles não mencionam SEMrush, Ahrefs ou Moz como uma de suas ferramentas essenciais, provavelmente não é uma boa opção para a função.

Um dos muitos benefícios de trabalhar com uma agência de conteúdo é obter acesso às ferramentas especializadas que sua empresa ainda não pode ter em sua pilha de MarTech. Também é fundamental para fins de relatório.

Escolher uma agência que está usando as melhores ferramentas para o trabalho ajudará a garantir que seu investimento valha a pena. Também é uma ótima maneira de ajudar as agências líderes a se destacarem das demais.

11. Quanto custará? 

Por último, mas não menos importante, você obviamente precisa entender o investimento exigido do seu negócio.

Lembre-se do ditado popular: “Você paga pelo que tem que fazer”. Uma proposta mais barata não significa que seja a escolha certa para o seu negócio.

Na verdade, se o preço for muito baixo, você pode querer voltar para a prancheta.

Você pode chamar a atenção da agência e perguntar diretamente por que eles são muito mais baratos do que outros – como eles conseguem manter os preços baixos e a qualidade do conteúdo fica comprometida com isso?

Se nada mais, você deve fazer algumas verificações e cavar por conta própria para ter certeza de que não está desperdiçando todo o dinheiro do marketing.

Ao mesmo tempo, isso não significa que a proposta mais cara seja o caminho a percorrer. Use toda a pesquisa e triagem que você fez ao longo deste processo para chegar à melhor decisão.

Algumas considerações

Lembre-se de que parte da tomada dessa decisão exigirá que você use seu próprio julgamento e confie em seu instinto. Algumas considerações você pode não ser capaz de fazer diretamente durante o processo de triagem e precisa fazer sua própria escavação.

Uma das coisas mais importantes é – eles praticam o que pregam?

Uma maneira fácil de saber se uma agência de marketing de conteúdo está cheia disso (por falta de uma frase melhor) é olhando para seu próprio conteúdo. É seguro presumir que eles estão fornecendo a seus clientes a mesma qualidade de conteúdo que está em seu próprio site.

Está de acordo com seus padrões?

Se precisar de validação adicional, pergunte se eles podem fornecer uma referência, para que você possa ouvi-la diretamente de um cliente.

Ao fazer as perguntas descritas neste artigo, você encontrará a agência e parceira de marketing de conteúdo certa para sua empresa. Boa sorte em sua pesquisa!