Sustentabilidade não é mais uma palavra da moda. Mais e mais consumidores estão pedindo às marcas para fazerem melhor e estão interessados em reduzir seu impacto nas pessoas e no planeta. Uma pesquisa de 2019 da Hotwire descobriu que “47% dos usuários da Internet em todo o mundo abandonaram produtos e serviços de uma marca que violava seus valores pessoais”. O que é enorme.
E a crise COVID de 2020 apenas acelerou o movimento de sustentabilidade: mais do que nunca, as pessoas querem saber de onde vêm seus produtos, como são feitos, em que condições e apoiar suas comunidades locais.
E a boa notícia é que as marcas estão começando a entrar na onda da sustentabilidade! Muitas empresas estão agora mais transparentes e garantindo um impacto positivo em nosso planeta.
Mas, como uma marca sustentável e ética, como você pode comunicar de forma sustentável todas as suas maravilhosas iniciativas de consciência ecológica ao seu público ? E como você garante que suas estratégias de marketing estejam alinhadas com suas ações? Com o marketing digital sustentável!
Neste post, estamos espalhando o feijão (na verdade não, porque #semdisperdicio) sobre o que é marketing digital sustentável e ético, por que você precisa e como fazê-lo.
O que você irá saber neste artigo:
O que é marketing digital sustentável?
Vamos começar com o básico: por um lado, temos “sustentabilidade” que a ONU definiu em 1987 como:
“Um desenvolvimento que atenda às necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atender às suas próprias necessidades”.
Por outro lado, temos o marketing digital, que a Hubspot define como:
“O marketing digital é definido pelo uso de várias táticas e canais digitais para se conectar com os clientes onde eles passam a maior parte do tempo: online.”
Isso abrange todas as formas como as empresas atraem, convertem e retêm clientes por meio de ferramentas e técnicas online.
Juntos, poderíamos definir o marketing digital sustentável como todas as formas de promover de forma sustentável e ética um negócio online com consciência ecológica . Isso significa promover produtos ou serviços sustentáveis e éticos de uma marca e práticas ecologicamente corretas de forma lucrativa para a empresa, nosso planeta e suas pessoas, no longo prazo.
O marketing digital sustentável não é uma lavagem verde. Embora greenwashing seja quando uma empresa dá a falsa impressão de que seus produtos são mais éticos e sustentáveis do que realmente são, o marketing digital sustentável exige que as marcas tratem de questões ambientais e trabalhistas críticas PRIMEIRO, antes de promovê-las.
Ter uma estratégia de marketing digital sustentável significa pensar em como você pode desenvolver uma comunidade e gerar receita online, com ética e moral. É um equilíbrio delicado que você precisa encontrar, mas quando o encontrar, é quando a mágica acontece.
Por que você deve ter uma estratégia de marketing digital sustentável
O marketing digital sustentável parece ótimo, certo? Aqui estão algumas razões pelas quais as empresas sustentáveis devem começar a usá-lo!
Porque está alinhado com seus valores
Como um negócio sustentável e ético, você já está fazendo o melhor para ter um impacto positivo no planeta, então por que seu marketing seria diferente? Promover produtos ecológicos por meio do envio de toneladas de e-mails com uma grande pegada de carbono não faz sentido. Ou falando sobre um item feito de forma ética, mas não sendo transparente, ou sendo culturalmente insensível, ou sendo mesquinho e agressivo. Advogar por melhores práticas é o que você faz, então seu marketing (online e offline) também deve refletir isso.
Isso ajuda você a diferenciar
Como marca sustentável, você já consegue se diferenciar de outras empresas que vendem os mesmos tipos de produtos. Mas e quanto a outras marcas sustentáveis? Ter uma estratégia de marketing digital e fazer as coisas de maneira um pouco diferente do que o resto do seu setor ajuda você a se diferenciar de seus concorrentes que podem estar usando técnicas de marketing mais tradicionais.
Isso aumenta sua reputação
À medida que mais e mais marcas sustentáveis entram no mercado, é importante garantir que sua reputação esteja no seu melhor. O marketing digital sustentável garante que suas atividades de comunicação e promoção estejam alinhadas com suas práticas e missão, para que você possa manter uma boa reputação. Ele permite que seus clientes saibam que podem confiar em você.
Suporta vendas
Porque ajuda você a: estar alinhado com seus valores, se diferenciar dos concorrentes e manter uma boa reputação, o marketing sustentável pode criar e aumentar o interesse por você e por sua marca, o que por sua vez leva a mais vendas. Ganhe, ganhe!
Como mudar para uma estratégia de marketing digital sustentável
O marketing digital sustentável não é fundamentalmente diferente, as ferramentas e estratégias são as mesmas, mas requer uma mudança em como e por que você se comunica online e promove suas atividades. Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao criar uma estratégia de marketing digital ética.
1. Concentre-se em seu PORQUÊ
Seu PORQUÊ, ou sua missão, deve estar no centro de tudo o que você faz, incluindo sua estratégia de marketing digital. Focar no seu PORQUÊ permitirá que você esteja mais focado, saiba para onde está indo e como, priorize estratégias e canais e faça com que tudo se encaixe. Suas estratégias de marketing individuais devem ter um PORQUÊ e ajudá-lo a cumprir sua missão maior.
2. Conheça seus valores e cumpra-os
Os valores não são apenas para indivíduos, mas também para empresas. Os valores nos ajudam a construir relacionamentos: seus amigos são seus amigos ou seu parceiro é seu parceiro porque você compartilha um conjunto semelhante de valores. Bem, é o mesmo para empresas e seus clientes. Lembra-se da estatística que compartilhei no início: “ 47% dos usuários da Internet em todo o mundo abandonaram produtos e serviços de uma marca que violava seus valores pessoais ”?
Por isso, você deve conhecer, seguir e comunicar seus valores! Saiba o que você representa, mantenha-se firme e comunique-o à sua tribo. Os valores sustentáveis podem ser gentileza, compaixão, honestidade, transparência, cidadania … Quaisquer que sejam seus valores, promova-os para que possa criar uma comunidade forte de fãs com ideias semelhantes.
3. Seja transparente
Transparência é a prática de compartilhar abertamente informações sobre como, onde e por quem um produto foi feito. Ser transparente significa divulgar todas as informações sobre todos os atores envolvidos no processo de produção, do início ao fim, do campo às gôndolas. E a transparência é MUITO IMPORTANTE para negócios sustentáveis e éticos!
É o primeiro passo para construir uma marca consciente. As pessoas devem ter o direito de saber onde, como e por quem são feitos os itens que compram de você. A transparência também inclui permitir que seus clientes saibam como seus dados serão tratados, por quem e por quanto tempo, e dar a eles a oportunidade de excluir qualquer informação que você tenha sobre eles.
4. Seja autêntico
Cada vez mais pessoas procuram autenticidade nas marcas onde compram! A autenticidade é crucial: seja fiel a quem você é, conte sua história, inspire e eduque os outros sendo genuíno e real. Não tente ser alguém ou algo que você não é. Seja você mesmo em tudo o que você faz, em cada estratégia que implementar.
5. Seja amável
A bondade é TÃO subestimada, mas é tão importante! Significa ter em mente o planeta, as pessoas, os animais, seus clientes e os melhores interesses de seus stakeholders. Significa fazer o melhor para respeitar a Terra e seus habitantes no desenvolvimento de produtos e serviços, mas também no marketing: sua última campanha está fazendo seu público se sentir bem ou está jogando com suas inseguranças e pontos fracos?
O seu marketing é inclusivo e faz com que todos se sintam bem-vindos? E quanto ao seu atendimento ao cliente? Bondade e compaixão são essenciais para garantir que seu marketing digital seja sustentável.
6. Seja culturalmente sensível e consciente
Nossas sociedades são cada vez mais diversificadas e a sensibilidade cultural não deve ser uma opção, deve ser uma de suas prioridades. Sensibilidade cultural significa conhecer, estar atento e aceitar as culturas e identidades culturais dos outros. Significa ser tolerante, respeitar e incentivar a diversidade, a equidade e a inclusão. Comece aprendendo mais sobre outras culturas, mas também sobre sua própria cultura, suas crenças e preconceitos. Significa abandonar as crenças etnocêntricas .
7. Ouça o seu público
Como dissemos antes, é importante se concentrar em seu porquê e como você está ajudando seus clientes a alcançar seus objetivos e sonhos. Para fazer isso, você deve ouvir o seu público! A mídia social é uma ferramenta incrível para se conectar com sua comunidade, aprender mais sobre o que eles precisam de ajuda, mas também o que eles acham que você poderia fazer melhor ou diferente. E como sempre, seja gentil ao receber feedback.
8. Não trapaceie
Este é um acéfalo: não trapaceie, nunca. Não é ético e sustentável a longo prazo! Seja honesto, não corte atalhos, não minta, não use técnicas de marketing de chapéu preto: não compre seguidores no Instagram, não faça greenwash, não faça spam para o seu público, não trapaceie no SEO … Fácil. Sim, às vezes o crescimento é lento e você quer mover as coisas um pouco mais rápido, mas trapacear não é o caminho a percorrer.
9. Reduza o impacto de suas estratégias de marketing digital
Por último, mas não menos importante, tente reduzir o impacto ambiental de suas estratégias de marketing digital. Isso inclui a escolha de hospedagem ecológica para seu site, usando equipamentos recondicionados, gerenciando seus e-mails, enviando poucos e-mails leves e transferindo arquivos pesados em vez de incluí-los como anexos, organizando e organizando seu site, otimizando suas imagens e vídeos em seu site ou plantando árvores enquanto navega na Internet usando Ecosia!
E aí está! Na verdade, existem muitas maneiras de tornar seu marketing digital ético e sustentável. O que mais as estratégias digitais devem incluir atualmente? Conta pra gente nos comentários!
