A conversão é essencial para qualquer e-commerce, pois há muita concorrência lá fora. Todos eles estão competindo pelos mesmos consumidores dos produtos que você está comercializando. Isso significa que você precisa usar muitas estratégias diferentes para levar seus visitantes a se tornarem clientes.
Sabemos que esta não é uma tarefa fácil de fazer, pois seus concorrentes estão tentando executar exatamente as mesmas estratégias. Se você deseja aumentar sua taxa de conversão, as ideias a seguir devem ajudá-lo a atingir suas metas de comércio eletrônico.
Reserve alguns momentos para ler o restante do nosso artigo e veja quais dessas ideias irão ajudá-lo mais.
O que você irá saber neste artigo:
O que é uma taxa de conversão ideal?
É fácil pensar que você precisa de algo entre 50 a 90% de taxa de conversão para ser considerado bem-sucedido em seu negócio de comércio eletrônico.
No entanto, esse não é o caso, até os maiores Players do e-commerce brasileiro e do mundo não possuem uma taxa de conversão dessas. É duvidoso que você acredite em quão baixa sua taxa de conversão deve ser para ser bem-sucedida.
Em média, uma taxa de conversão forte é medida entre 1 a 3% é o que mostra uma pesquisa realizada pela Growcode (Apesar dos dados serem de 2021, ainda podemos considera-la para 2022). O que significa que, se você receber até 3 pessoas em 100 comprando seus produtos depois de visitar seu site, você está indo bem.
Existem marcas que têm uma presença muito forte no mercado e são muito conhecidas. Suas taxas de conversão medem entre 3 a 5%. Essa taxa também significa que eles têm clientes muito fiéis.
Mesmo se você fizer todas as estratégias de SEO e outras medidas corretamente, uma taxa de conversão de 1 a 3% significa que seus esforços não foram em vão. É claro que esse padrão varia entre os setores, mas é uma boa referência para quando você está começando.
Como calcular a taxa de conversão de comércio eletrônico?
Esta é uma aritmética muito simples. Isso significa que não é difícil descobrir. Se seu site recebe 100 visitantes e 1 visitante compra algo, sua taxa de conversão é de 1%.
Se você receber 60 visitantes e 20 pessoas comprarem algo pelo seu site, sua taxa de conversão será de 33,3%. Simples não? Com seus cálculos, você deve ser capaz de definir um alvo para atirar sempre que postar um novo conteúdo em seu site.
Não deixe que dias de alta taxa de conversão gerem má influência em sua taxa de conversão real. É melhor se basear nos dados que são realistas. Dessa forma, você não perderá o impulso, a motivação ou o desejo.
Abaixo listamos ao menos 15 dicas para você testar e aumentar sua conversão de comércio eletrônico. Vamos lá!
Confira 15 ideias sobre como aumentar sua conversão de comércio eletrônico
Ocupe o seu tempo passando por essas ideias ou sugestões. Nem todo mundo vai trabalhar ou se aplicar à sua situação específica. Escolha os que são mais úteis e melhoram a experiência do seu usuário.
1. Melhore sua navegação
Reserve um tempo para fazer exatamente as mesmas etapas que seus visitantes seguem para ir do conteúdo do site ao seu checkout. Em seguida, passe pelo seu sistema de checkout. Analise o quão difícil ou fácil é e procure maneiras de torná-lo ainda mais fácil.
Existem diferentes ferramentas que você pode usar para ajudá-lo a descobrir como sua navegação pode ser mais simples e fácil de usar. Essas ferramentas podem custar um pouco para você usar, mas seus resultados devem fazer com que essa despesa valha a pena.
Melhorar a experiência dos visitantes em seu site é uma maneira de transformar esses visitantes em clientes.
2. Coloque símbolos de ‘confiança’ em seu site
Existem muitas razões legítimas pelas quais os clientes abandonam seus carrinhos antes de fazer uma compra. Uma dessas razões é que os clientes não confiaram em seu site, as informações de cartão de crédito.
Colocar símbolos de confiança como um certificado SSL ativo; críticas positivas; ter um caminho claro para o checkout; e exibir diferentes opções de pagamento é essencial para converter aqueles que abandonam seus carrinhos.
Essas são apenas algumas das opções que você tem para tornar seu site mais confiável. Apenas lembre-se do que deseja ver ao comprar online e certifique-se de que esses protocolos sejam implementados em seu site.
3. Instale o software de bate-papo ao vivo
Essa pequena adição ao seu site parece aumentar as taxas de conversão em até 30% em muitos casos. Você não pode esperar que esse objetivo seja alcançado o tempo todo, mas as pessoas gastam mais em sites que têm bate-papo ao vivo do que em sites que não têm.
O chat ao vivo ajuda você a estabelecer uma conexão humana sólida entre você e seus clientes. Esta é uma questão de confiança importante e ter essa conexão significa que seus visitantes podem confiar muito mais em você e em seus produtos.
Isso depende do cliente, pois alguns visitantes não querem conversar ao vivo e só querem fazer uma compra sem interrupções.
4. Altere o design do seu site
Existem muitas opções para fazer isso e, quando você torna mais fácil para o visitante ver todos os itens nos quais está interessado, é mais provável que ele faça uma compra. Os menus suspensos que listam tudo em sua linha de produtos são um método que você pode usar.
Esse tipo de menu interativo permite que seus visitantes filtrem os itens nos quais não estão interessados e cheguem aos que estão interessados com muito mais facilidade e rapidez. menus tradicionais significam mais trabalho e isso pode impedir um visitante de explorar seu site ainda mais.
Torne seu site atraente para seu público-alvo.
5. Seja inovador
Experimente novas tecnologias, como a pesquisa virtual. Esta ideia inovadora carrega uma imagem em vez de texto. A imagem dirá mais sobre o produto que você está vendendo do que qualquer texto pode esperar.
Em vez de apenas informar ao visitante as dimensões de uma cadeira ou outro móvel, a pesquisa virtual pode realmente mostrar como essas dimensões ficam em uma sala. Isso aumenta a experiência de compra de seus visitantes e os ajuda a permanecer em seu site. Quanto mais tempo eles permanecerem, mais chances você terá de convertê-los.
Alguns softwares permitem que o visitante veja o produto em sua casa antes de comprar. Essa experiência visual os ajuda a tomar a decisão de compra certa.
6. Seja mais detalhado
Embora você não tenha o auxílio visual descrito na última ideia, ainda pode usar texto detalhado para descrever seus produtos. Essa quantidade de detalhes ajuda a responder às perguntas de seus clientes e os ajuda a comprar muito mais rápido.
Ou você pode fornecer alguns vídeos detalhados que fornecerão as mesmas informações. Diz-se que os vídeos ajudam a aumentar as compras em cerca de 85%. Essa é uma ideia que vale a pena considerar, especialmente quando você considera o fato de que os retornos são reduzidos em 25% aprox.
7. Use Engenharia Reversa
Essa técnica permite rastrear a jornada dos visitantes da página de checkout até a página de destino . O que essa técnica faz é ajudá-lo a encontrar maneiras de agilizar seu processo, tornando mais fácil para seu cliente chegar ao produto que deseja e ir ao caixa da maneira mais rápida e tranquila possível.
Refazer o caminho percorrido pelo seu cliente é uma maneira de ver onde melhorias podem ser feitas. Procure constantemente maneiras de tornar essa experiência acolhedora para seus visitantes. Além disso, torná-lo mais rápido permite que seus visitantes façam uma compra e depois façam outras coisas que precisam fazer.
8. Mantenha suas plataformas de condução de tráfego atualizadas
Isso é algo que precisa ser feito ou suas plataformas podem fazer uma suposição fatal de varejo e custar-lhe negócios e dinheiro. Isso é chamado de retransmissão de dados e é essencial garantir que suas plataformas estejam funcionando como deveriam.
Garantir que todas as plataformas tenham informações atualizadas é algo em que você precisa trabalhar. Deve haver ferramentas para ajudá-lo a implementar essa estratégia rapidamente, pois tempo é dinheiro e você não quer perder tempo com informações desatualizadas em suas plataformas.
9. Mantenha a simplicidade
Os clientes não querem sentir que precisam de um diploma em ciência de foguetes para navegar em seu site ou acessar a página de checkout. Mantê-lo simples significa tornar mais fácil para seus clientes comprarem seus produtos.
A tendência crescente de empurrar o envelope ou pensar fora da caixa não se aplica ao seu sistema de checkout. Você quer que ele seja o mais familiar possível para seus clientes, bem como fácil de usar.
Certifique-se de que todos os botões e links sejam fáceis de ver e não desapareçam em segundo plano. Mantenha-os fáceis de ver ou você pode estar enfrentando mais carrinhos abandonados do que deseja.
10. Melhore a velocidade do seu site
Nada diz não a um cliente além de um site de carregamento muito lento. certifique-se de ter as ferramentas certas disponíveis para que seu site e todas as suas páginas sejam carregadas em um piscar de olhos.
Quanto mais rápido essas páginas carregarem, mais fácil será o uso do seu site. Além disso, mais receita você fará. Mesmo um segundo extra no carregamento pode custar de 10 a 17% nas vendas . A velocidade do seu site precisa ser consistente.
Ele precisa carregar tão rapidamente em dias de alto tráfego quanto em dias de baixo tráfego. Lembre-se de que seus visitantes têm vidas ocupadas. Quanto mais rápido eles puderem fazer sua compra e passar para a próxima atividade, mais felizes serão.
11. Use Depoimentos
Esta é uma arma poderosa para aumentar sua taxa de conversão de e-commerce. Quanto mais seus visitantes veem que pessoas como eles usaram e gostam do produto que você está vendendo, mais eles se inclinam a comprar.
A chave é verificar essas experiências e garantir que seus novos visitantes vejam que as compras são reais e os comentários são válidos. Além disso, mostre sua classificação média de revisão. Se estiver acima de 4 estrelas, é mais provável que você veja um aumento nas conversões.
12. Experimente o Frete Grátis
Alguns sites oferecem frete grátis quando compram uma certa quantia em reais(R$) de produtos. O que você pode fazer é encontrar uma maneira de incluir seus custos de envio no preço de compra e enviá-lo aos seus clientes sem nenhum custo para eles.
Adicionar os custos de envio aos seus custos na finalização da compra é a principal razão pela qual as pessoas abandonam seus carrinhos. Faça o frete grátis e você verá que a taxa de abandono cairá um pouco. Quanto não é conhecido, mas ajudará a aumentar sua taxa de conversão.
13. Faça Mudanças Criativas
Se tudo estiver igual no seu site, pode parecer chato para seus clientes e eles podem passar para o site de um concorrente . Alterar as cores de tempos em tempos, ou até mesmo alterar a cor no botão adicionar ao carrinho, fará a diferença.
Além disso, faça algumas outras experiências o famoso teste A/B. Por exemplo, experimente um tamanho de imagem maior, uma alteração em sua frase de chamariz ou altere o layout de sua página da web. Experimente as diferentes alterações para ver qual funciona melhor para você e sua loja. Em seguida, fique com os que funcionam melhor por algum tempo antes de fazer alterações novamente.
14. Salve seus carrinhos abandonados
Existem razões legítimas para as pessoas abandonarem seus carrinhos. Isso pode custar-lhe muita receita se você não fizer nada sobre a situação. Uma das maneiras de fazer as pessoas voltarem a finalizar a compra é enviar um e-mail de lembrete.
Isso pode ser feito algumas horas depois ou até um ou dois dias depois. Basta lembrá-los educadamente de sua atividade e chamá-los para finalizar a compra de uma maneira agradável. Existem outras estratégias para ajudá-lo a recuperar o cliente e fazer com que ele finalize a compra. Um pouco de pesquisa fornecerá essas estratégias para você.
15. Comunicação clara e fácil
Os clientes querem saber quem é o responsável quando têm um problema. Fazer contato com você de forma fácil e clara é uma forma de manter os clientes resolvendo seus problemas. Tenha mais de uma forma de entrar em contato com você. Use e-mail, um formulário de contato ou um número de telefone.
Na verdade, o número de telefone é a forma como os clientes preferem entrar em contato com você. pode ser antiquado, mas funciona e ajuda a reter clientes. O número de telefone em suas páginas da web cria confiança e ajuda a aumentar as conversões.
Estratégias à considerar para descrições de produtos
Uma das maneiras de aumentar sua taxa de conversão é usar descrições detalhadas dos produtos. Os pontos a seguir ajudarão você a escrever melhores descrições de produtos que capturem o interesse de seu público-alvo
- Identifique o público-alvo de seus produtos – Isso pode ser feito por idade, sexo ou até eventos da vida, mas certifique-se de conhecer seu público.
- Exiba esses detalhes claramente – Você não quer que seus visitantes procurem descrições de produtos. Mantenha-os claros, visíveis e fáceis de encontrar.
- Diga como usar o produto – Não apenas o descreva, mas diga aos seus visitantes como ele deve ser usado e quando deve ser usado. Esta é a informação chave que todos os potenciais clientes querem saber. Especialmente se for um item de uso único.
- Descreva como seu produto é melhor do que o de qualquer outra pessoa – O que o diferencia da concorrência. Procure recursos ou materiais exclusivos usados para criar o produto.
- Descubra o melhor formato para a descrição do seu produto – use marcadores, frases longas, faça um vídeo e assim por diante. Existem diferentes formatos que chamarão a atenção de seus visitantes.
Dicas bônus para aumentar a taxa de conversão
- Revise sua chamada para ação – Use uma variedade delas para levar lentamente seus visitantes à conversão final e eles comprarem seus produtos. Peça que eles se inscrevam em um boletim informativo, enviem o e-mail e assim por diante.
- Seja realista – Você não vai converter todos os visitantes do seu site. Lembre-se de que uma taxa de conversão de 1 a 3% é boa, não ruim. mantenha seus objetivos realistas e alcançáveis.
- Mantenha seu site otimizado – a alta velocidade é ótima e o conteúdo é ainda melhor. Certifique-se de que suas páginas da web sejam carregadas rapidamente e mantenha o conteúdo de alta qualidade.
- Certifique-se de que os vídeos e as imagens são de alta qualidade – uma imagem vale mais que 1000 palavras e uma imagem e vídeo de alta qualidade dirão muito mais sobre você e seus produtos, tenha cuidado com o peso das imagens, pois elas podem ir da salvação à ruina do seu e-commerce com relação ao tempo de carregamento.
Considerações
Não é preciso muito esforço para melhorar sua taxa de conversão. Mas é preciso fazer algum esforço, sem dúvida. As dicas acima devem ajudá-lo a obter mais vendas ao longo do ano se forem implementadas corretamente
Aproveite o tempo para peneirar essas ideias e encontrar aquelas que você deve implementar o mais rápido possível. Em seguida, guarde o resto para outro dia, quando precisar de outro aumento na receita.
Faça o esforço para que sua loja de e-commerce seja um sucesso. Ainda há muitos visitantes do site que você pode alcançar converter.
