Saiba tudo o que você precisa saber sobre logística reversa, incluindo os tipos de logística, o processo envolvido, etapas, benefícios, desafios e como usar a logística reversa para gerar valor para o seu negócio. Além disso, obtenha conselhos sobre o que é preciso para ter sucesso na logística reversa e reduzir os custos com produtos devolvidos.
Primeiramente vamos aos conceitos.
O que você irá saber neste artigo:
O que é Logística Reversa?
A logística reversa é um tipo de gerenciamento da cadeia de suprimentos que move mercadorias dos clientes de volta aos vendedores ou fabricantes. Depois que um cliente recebe um produto, processos como devoluções ou reciclagem exigem logística reversa.
A logística reversa começa no consumidor final, retrocedendo pela cadeia de suprimentos até o distribuidor ou do distribuidor para o fabricante. A logística reversa também pode incluir processos em que o consumidor final é responsável pela destinação final do produto, incluindo reciclagem, reforma ou revenda.
Quando a logística reversa é usada?
As organizações usam a logística reversa quando as mercadorias se movem de seu destino de volta pela cadeia de suprimentos para o vendedor e potencialmente de volta para os fornecedores. O objetivo é recuperar o valor do produto ou descartá-lo. Em todo o mundo, os retornos valem quase um trilhão de dólares anualmente e se tornaram cada vez mais comuns com o crescimento do comércio eletrônico.
Os objetivos da logística reversa são recuperar valor e garantir clientes recorrentes. Menos de 10% das compras na loja são devolvidas, em comparação com pelo menos 30% dos itens encomendados online. Empresas inteligentes usam a logística reversa para fidelizar clientes e repetir negócios e minimizar perdas relacionadas a devoluções.
Logística Reversa vs. Logística Tradicional
O fluxo tradicional de produtos começa com os fornecedores e segue para uma fábrica ou distribuidor. De lá, as mercadorias vão para varejistas e clientes. A gestão da logística reversa começa no consumidor e, em sentido contrário, devolve os produtos a qualquer ponto da cadeia de suprimentos .
Cadeias de suprimentos bem projetadas respondem a mudanças e podem lidar com alguns requisitos de logística reversa. Esse processo reverso pode devolver os produtos um passo atrás na cadeia ou ao fornecedor original. Eles podem até enviar produtos devolvidos para canais regulares de vendas ou descontos (como liquidatários).
Como funciona a logística reversa
A logística reversa move as mercadorias do ponto final tradicional da cadeia de suprimentos pelo menos um passo para trás. Esse processo pode envolver vários planos e controles. Algumas empresas preferem terceirizar esse trabalho.
Processo de Logística Reversa
O processo de logística reversa envolve o gerenciamento de devoluções e a compra de bens e materiais excedentes.
O processo também é responsável por lidar com quaisquer locações ou reformas. A logística reversa varia entre os diferentes setores e existem diferentes incentivos econômicos para melhorar a gestão da logística reversa.
Por exemplo, na indústria de bebidas, o processo de logística reversa utiliza recipientes vazios de torneira. As empresas produtoras de bebidas querem recapturar o valor de suas embalagens reutilizando-as. Para isso é necessário planejar o transporte , gerenciar as cargas de embarque e limpar os contêineres.
Na indústria da construção, a logística reversa movimenta e recicla materiais recuperados para novos locais. À medida que a indústria da construção adota práticas mais sustentáveis para reduzir o desperdício, há uma oportunidade de redução de custos com o uso da logística reversa.
Na indústria alimentícia, a logística reversa é responsável pela devolução de materiais de embalagem e paletes. As empresas também devem lidar com remessas de alimentos rejeitadas. As rejeições podem criar desafios logísticos devido a atrasos que levam à deterioração dos alimentos e preocupações com adulteração.
A Reverse Logistics Association está desenvolvendo códigos de login (SQRL) seguros, rápidos e confiáveis nas embalagens para fornecer informações detalhadas sobre o produto e enfrentar esses desafios logísticos.
5 passos para ter uma boa logística reversa
1 – Processe a Devolução
O processo de devolução começa quando o consumidor sinaliza que deseja devolver um produto. Esta etapa deve incluir a autorização de devolução e identificar a condição do produto. Esse processo também envolve o agendamento de remessas de devolução, a aprovação de reembolsos e a substituição de mercadorias com defeito.
2 – Lidar com devoluções Assim
que um produto devolvido chegar ao seu local ou centro de processamento centralizado, inspecione-o e determine sua categoria de devolução. (Observação: se você tiver uma logística reversa otimizada, deve saber para onde o produto deve ir antes de chegar.) Classifique os produtos nas opções de disposição: consertar, revender como novo, revender como devolução, reciclar, sucatear ou recondicionar.
3 – Mantenha as devoluções em movimento
Reduza o desperdício diário enviando itens reparáveis para o departamento de reparos.
4 – Reparar
Depois de analisar o artigo/equipamento devolvido e determinar se pode ser reparado, mova-o para a área de reparação. Se não for possível, venda quaisquer peças vendáveis.
5 – Reciclagem
Quaisquer peças ou produtos que você não possa consertar, reutilizar ou revender devem ser enviados para a área de reciclagem.
Tipos de Logística Reversa
Os diferentes tipos de logística reversa também são conhecidos como componentes de logística reversa. Eles se concentram no gerenciamento de devoluções e nas políticas e procedimentos de devolução (RPP) e são responsáveis pela remanufatura, embalagem, mercadorias não vendidas e problemas de entrega.
Outros tipos de logística reversa são responsáveis por locações, reparos e desmobilização de produtos.
Componentes de logística reversa:
- Gestão de devoluções: Este processo lida com devoluções de produtos de clientes ou evitando devoluções em primeiro lugar. Essas atividades devem ser rápidas, controláveis, visíveis e diretas. Os clientes julgam uma empresa por seu fluxo de retorno e políticas de retorno. Uma re-devolução é a devolução de um item pela segunda vez. Muitas vezes, essas devoluções acionam as políticas de devolução estendidas, como a oferta de crédito na loja. Por exemplo, um cliente compra um produto devolvido em liquidação, leva para casa e descobre que está quebrado. A política da loja normalmente não aceitaria a devolução, mas permite um crédito da loja para o produto defeituoso. Uma nova devolução também pode ocorrer quando um fornecedor rejeita a devolução e a devolve ao comprador sem reembolso. Esse cenário pode acontecer com itens personalizados.
- Política e procedimento de devolução (RPP): A política de devolução que uma empresa compartilha com os clientes é o seu RPP. Essas políticas devem ser visíveis e consistentes. Os funcionários também devem aderir a eles.
- Remanufatura ou reforma: Outro tipo de gerenciamento de logística reversa inclui remanufatura, reforma e recondicionamento. Essas atividades reparam, recondicionam e retrabalham produtos. As empresas recuperam peças ou materiais intercambiáveis e reutilizáveis de outros produtos, também conhecido como canibalização de peças. O recondicionamento envolve a desmontagem, limpeza e remontagem dos produtos.
- Gestão de embalagens: Este tipo de logística reversa tem como foco o reaproveitamento de materiais de embalagem para reduzir o desperdício e o descarte.
- Mercadorias não vendidas: A logística reversa para mercadorias não vendidas lida com devoluções de varejistas para fabricantes ou distribuidores. Esses tipos de devoluções podem ser devido a vendas fracas, obsolescência de estoque ou recusa de entrega.
- Fim de vida (EOL): Quando um produto é EOL, ele não é mais útil ou não funciona. O produto pode não mais atender às necessidades do cliente ou ser substituído por uma versão mais nova e melhor. Os fabricantes geralmente reciclam ou descartam produtos que estão em fim de vida. Esses bens podem criar desafios ambientais para fabricantes e países.
- Falha na entrega: Com entregas com falha, os motoristas devolvem os produtos aos centros de triagem. A partir daí, os centros de triagem devolvem os produtos ao seu ponto de origem. Embora raro, alguns centros de triagem podem ter a equipe disponível para identificar por que uma entrega falhou, corrigir o problema e reenviar.
- Aluguéis e leasing: Quando um equipamento chega ao fim de seu contrato de aluguel ou aluguel, a empresa proprietária do produto pode revendê-lo, reciclá-lo ou reimplantá-lo.
- Reparos e manutenção: Em alguns acordos de produtos, clientes e empresas mantêm o equipamento ou o reparam se surgirem problemas. Em alguns casos, a empresa vende produtos devolvidos danificados para outro consumidor após o reparo.
Quais são os cinco Rs da logística reversa?
Os cinco Rs da logística reversa são devoluções, revenda, reparos, reembalagem e reciclagem. As empresas aplicam métricas a cada uma dessas opções para acompanhar a melhoria e o sucesso. Sua empresa pode querer examinar mais de perto os Cinco Rs para otimizar seus processos de logística reversa e reduzir as perdas.
Exemplos de Logística Reversa
Globalmente, as empresas estão mudando a forma como lidam com o desperdício, e a cadeia de suprimentos é uma grande parte dessa iniciativa. Esses exemplos de logística reversa se concentram em devoluções, trocas e reciclagem.
Em uma pesquisa realizada pela Tetra Pak 95% dos brasileiros creem que as questões ambientais devem receber ainda mais atenção nos próximos anos. E 47% dos consumidores procuram os selos de sustentabilidade quando compram bebidas.
As pessoas são mais propensas a comprar produtos de uma empresa se acharem que as devoluções são fáceis e são ainda mais propensas a se tornarem clientes recorrentes se tiverem uma boa experiência de devolução.
Por exemplo, A Logística Reversa da Natura e o Carbono Neutro Dois são dois importantes programas de logística reversa implementados pela empresa.
O primeiro existe desde 2007 e se destaca por uma série de estudos e ações sobre o ciclo de vida das embalagens e dos produtos em si da marca. O objetivo é retirá-los de circulação para reciclagem quando já usados e reduzir o impacto no meio ambiente.
Já o Carbono Neutro, que começou em 2001, contribui para a redução de emissões dos gases emitidos por todo o processo nas atividades da empresa, desde a produção até o transporte. O programa inclusive deu início ao desenvolvimento de embalagens de polietileno verde, que é 100% reciclável e produzido com base em cana-de-açúcar.
A gigante de tecnologia, HP, Embora seja uma empresa internacional, a HP está fazendo um excelente trabalho com suas práticas de logística reversa aqui no Brasil. Assim, ao invés de descartar tais itens prejudiciais ao meio ambiente nos lixos comuns, os materiais voltam à empresa para o descarte correto ou reutilização na produção de novas peças.
A rede de supermercados Pão de Açúcar é referência entre as empresas que praticam logística pensadas na sustentabilidade. A logística reversa de resíduos e equipamentos eletrônicos faz parte de uma de suas ações permanentes.
Em 2020, as lojas premium Minuto Pão de Açúcar, em parceria com a Green Mining e a Cervejaria Ambev, iniciaram um projeto para fazer logística reversa de vidro.
Outras grandes marcas também estão recorrendo à logística reversa para lidar com o desperdício. Proctor & Gamble, PepsiCo e Unilever estão mudando para embalagens reutilizáveis que os consumidores podem devolver. As empresas vão limpar e usar os contêineres novamente. O transporte e a logística estão evoluindo para essas empresas e vão buscar as embalagens quando deixarem os produtos.
Importância da logística reversa para o seu negócio
A logística reversa é importante porque mantém um fluxo eficiente de mercadorias. O processo reduz custos, cria valor, diminui riscos e completa o ciclo de vida do produto.
A Gartner Research diz que cerca de 70% das empresas planejam investir na “economia circular“. Essa economia circular segue a logística tradicional e continua por meio do que o Gartner chama de cadeia de suprimentos de circuito fechado.
Com essa prática, as empresas estão participando de um sistema focado em uma economia sustentável. As empresas encontram novos usos para produtos descartados com recuperação, reparo e reciclagem. Os materiais que antes eram vistos como resíduos voltam a ter valor.
A economia circular também garante a conformidade, pois muitos países instituem uma política exigindo que os “produtores” desenvolvam práticas mais sustentáveis . As diretrizes definem subsídios para prevenção de resíduos, pesquisa e desenvolvimento e reciclagem.
Outras políticas restringem aterros sanitários, exigem programas de coleta e reciclagem e penalizam certas práticas de resíduos.
Como a logística reversa cria valor?
A logística reversa cria valor ao transformar resíduos em vendas e constrói a confiança do cliente. As empresas revendem, reutilizam e reciclam produtos devolvidos. Além disso, a logística reversa eficaz reduz os custos de armazenamento e distribuição.
A Gartner Research descobriu que menos da metade das mercadorias devolvidas são revendidas pelo preço total. Há valor em encontrar a melhor opção de disposição para itens devolvidos. Por exemplo, empresas de varejo como a B-Stock revendem mercadorias devolvidas.
A B-Stock vendeu 70 milhões de mercadorias devolvidas ou excedentes em 2019. A empresa compra as devoluções por uma porcentagem de seu custo original e as revende com desconto ao consumidor.
O uso da logística reversa para aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos tradicional beneficia a todos. Algumas empresas separam sua logística direta e reversa e outras as combinam.
O sucesso relativo de combiná-los depende da experiência da empresa, do valor de seus produtos e do volume de retorno.
De qualquer forma, eles usam práticas para maximizar seus índices de lucratividade com suas atividades da cadeia de suprimentos. Leia estas dicas de especialistas sobre como maximizar os lucros nos negócios.
Benefícios da Logística Reversa Otimizada
A logística reversa otimizada produz benefícios financeiros ao mesmo tempo em que impacta positivamente o meio ambiente e a cultura empresarial. Refinar os processos para o que acontece com os produtos após a entrega ajuda a reter clientes e economizar dinheiro.
Os dados do produto coletados ao interagir com os clientes após a entrega são uma vantagem da logística reversa bem executada. Os dados fornecem informações sobre a cadeia de suprimentos de uma organização e uma oportunidade para melhorar os produtos e/ou a experiência do cliente.
A logística reversa otimizada também leva a uma melhor visibilidade da cadeia de suprimentos , o que leva a benefícios como:
- Redução de custos
- Maior satisfação do cliente
- Melhor retenção de clientes
- Serviço mais rápido e melhor
- Redução de perdas
- Melhor sentimento da marca
- Redução de resíduos e maior sustentabilidade
Desafios da Logística Reversa
Um desafio da logística reversa é que o fluxo deve ser bidirecional. Os gerentes precisam configurar a infraestrutura certa para que ela seja eficaz. Isso geralmente requer software que possa automatizar e rastrear todas as etapas da logística reversa.
Além disso, uma vez que a infraestrutura esteja instalada, a administração precisa monitorar e avaliar continuamente os processos de logística reversa da organização para garantir a eficiência.
As empresas devem rastrear a logística de entrada e saída para obter uma imagem completa. A logística de entrada gerencia o recebimento de matérias-primas ou mercadorias do fornecedor para o fabricante. A logística de saída são os processos que entregam os produtos acabados ao usuário final.
Tanto a logística de entrada quanto a de saída são medidas da perspectiva do fabricante, enquanto a logística reversa pode fazer parte de qualquer ponto da cadeia de suprimentos.
Como implementar a Logística Reversa em e-commerce de pequeno porte?
É fácil falar de logística reversa para grandes empresas, as quais possuem grandes investimentos para o setor, mas como implementar esse tipo de logística para pequenos e médios comerciantes em seus e-commerces?
Incentive seus clientes
A iniciativa começa a partir de exemplos e incentivos, nós brasileiros adoramos o mercado de troca e benefícios, não é mesmo? Pensando nisso, incentive seus clientes a devolverem as embalagens utilizando uma estratégia de desconto, ofereça 5, 10% de desconto na próxima compra para clientes que reciclarem as embalagens. Mas como fazer sem ter investimento, peça para os clientes enviarem fotos via e-mail (pode ser para seu atendimento) deles levando as embalagens em algum ponto de coleta da cidade onde residem, ou para gerar um engajamento nas redes sociais, peça para que esses mesmos clientes publiquem em suas redes sociais, e marquem o perfil da sua empresa no momento do descarte, isso irá insentivar outros clientes a fazerem o mesmo.
Faça parcerias
Fazer parcerias com pontos de coleta em determinadas regiões onde seu e-commerce atende, é outra forma de promover a logística reversa.
Exitem diversas forma de promover a logística reversa para pequenos e-commerces, essas duas dicas, com toda a certeza irá aumentar seu engajamento nas redes sociais, como também aumentar suas conversões, faça o teste!
Abaixo compartilhamos algumas estratégias para otimizar a logística reversa.
7 estratégias para otimizar a logística reversa
Para otimizar a logística reversa, as empresas precisam de estratégias coesas que contemplem rapidez, eficiência e custo. Ao agir, considere políticas, parceiros, dados, capacidade, logística e transporte.
As sete formas estratégicas de otimizar a logística reversa são:
Avalie Políticas e Acordos Relevantes
Revise e revise os procedimentos relacionados às devoluções e reparos de sua empresa. Essas políticas devem ser claras e considerar as causas básicas de devoluções e reparos. A forma como uma empresa lida com devoluções e reparos pode ser um diferencial competitivo.
Colabore com fornecedores A
estreita colaboração com fornecedores pode ajudar a garantir uma experiência suave e integrada para os clientes, não uma experiência desconexa que eles terão dificuldade em navegar.
Use dados para otimizar processos
Ao coletar dados sobre devoluções de produtos, você pode entender por que os clientes podem estar devolvendo produtos. Então, você pode fazer ajustes em vendas, design de produto e processos de logística de encaminhamento de acordo.
Rastreie produtos para frente e para trás
Vincular matérias-primas ao produto acabado e ao pedido do cliente permite rastrear ingredientes no caso de precisar processar recalls – em vez de emiti-los para linhas inteiras, você pode encontrar o problema e emitir recalls seletivamente.
Centralize os Centros de Devolução
Com um centro de devolução centralizado, você pode classificar melhor os produtos e identificar o melhor próximo passo para cada um deles. Com um centro, as empresas podem determinar com mais eficiência a melhor forma de recuperar o valor do produto. Se sua empresa não tiver recursos para ter um centro de devoluções separado, considere dedicar uma parte de seu depósito ou fábrica para devoluções.
Examine Logística e Transporte
Revise regularmente os processos de logística direta e reversa e transporte. Determine se é viável integrar alguns desses processos e transitar. Por exemplo, se seus motoristas de entrega podem pegar paletes vazias à medida que deixam paletes cheias, você economiza viagens, tempo e dinheiro.
Automatize
Use software de logística baseado em nuvem para ajudar a simplificar as operações. Por exemplo, um sistema de software pode rastrear a recuperação de ativos, gerenciar reformas e fornecer análises de inteligência de negócios.
Como a logística reversa impacta o gerenciamento da cadeia de suprimentos?
A logística reversa oferece outra oportunidade crítica para a otimização da cadeia de suprimentos. O gerenciamento da cadeia de suprimentos é responsável pelo fluxo reverso e direto de mercadorias, e uma onda de retornos pode aumentar os custos da cadeia de suprimentos, prejudicando a lucratividade.
O que é Logística Reversa versus Cadeia de Suprimentos Reversa?
A cadeia de suprimentos reversa é o movimento para trás de mercadorias (como produtos defeituosos) de fornecedores de volta à cadeia de suprimentos. É o oposto da cadeia de suprimentos típica, onde os itens vão do fabricante ao varejista e ao consumidor.
A logística reversa refere-se a tudo relacionado a devoluções e o que acontece com esses produtos depois que o consumidor os recebe de volta. Isso inclui planejar e implementar estratégias para reduzir custos e perdas relacionadas a devoluções e construir uma melhor experiência de devoluções.
Monitorando a Logística Reversa em sua Cadeia de Suprimentos
As empresas monitoram a logística reversa na cadeia de suprimentos para encontrar melhores formas de processar e descartar os produtos. Há um volume considerável de informações disponíveis sobre as formas como as mercadorias se movem para frente e para trás na cadeia de suprimentos. Esse detalhe pode ajudar as empresas a atingir suas metas de entrega.
Algumas organizações têm o objetivo simples de entrega no prazo; outros alcançam o que chamam de “ordem perfeita”. Para cada pedido, o objetivo é obter uma pontuação perfeita no local, tempo, condição, embalagem, quantidade, documentação, cliente e fatura.
A única maneira de obter um pedido perfeito é monitorar os dados, desenvolver metas métricas e melhorar os processos com base em seus resultados A logística reversa pode desempenhar um papel central na entrega do pedido perfeito.
5 principais métricas da cadeia de suprimentos de logística reversa para monitorar e confirmar
Existem cinco principais métricas da cadeia de suprimentos focadas na logística reversa que ajudarão a aumentar a recuperação de ativos. A análise da cadeia de suprimentos pode ajudar o gerenciamento a tomar decisões orientadas por dados em todas as etapas da cadeia de suprimentos.
As principais métricas da cadeia de suprimentos incluem:
- Volume: O volume de produtos devolvidos e posteriormente revendidos, reutilizados e reciclados é a principal métrica utilizada para rastrear a logística reversa. As empresas devem usar essas medidas para identificar oportunidades ou problemas perdidos e determinar onde as melhorias de processo podem fazer a diferença.
- Percentual de Custos: Compare os custos atribuídos a revendas, reforma, reutilização e reciclagem com o custo total da cadeia de suprimentos. Determine a diferença no preço dessas atividades versus o custo dos retornos. Certifique-se de calcular a porcentagem de despesas recuperadas por item.
- Condição dos produtos devolvidos: Alguns produtos voltam em perfeitas condições de revenda, e as empresas podem devolvê-los para revenda pelo valor total. Outros bens podem precisar de algum trabalho antes que uma empresa possa revendê-los. Nesse cenário, as empresas devem considerar outros canais de venda para esses produtos. Por exemplo, as empresas podem vender eletrônicos recondicionados por meio de outro canal de vendas. Determine o custo de materiais e mão de obra para determinar o valor total. Revise a porcentagem de itens enviados para cada canal de vendas e se a empresa está recuperando dinheiro suficiente.
- Valor Financeiro: Cada parte da cadeia de suprimentos tem valor econômico. Entender qual participação financeira sua empresa tem em cada etapa pode levar a melhores processos e eficiências.
- Erros: Cada etapa da cadeia de suprimentos também tem o potencial de erros, como entregas não aceitas ou materiais defeituosos. Revise o custo dos erros e com que frequência eles ocorrem para identificar oportunidades de melhoria.
A análise da cadeia de suprimentos deve existir em toda a cadeia de valor, desde a aquisição de materiais até a distribuição e entrega.
Métricas úteis levam ao crescimento da receita, melhores margens e capital controlado.
As cadeias de suprimentos estão se tornando cada vez mais digitais , portanto, coletar os dados é mais fácil. Leia o guia de análise da cadeia de suprimentos para saber como aproveitar ao máximo essa prática.
Qual o futuro da logística reversa?
O futuro da logística reversa é minimizar as interrupções das devoluções. Especialmente no comércio eletrônico, e cada vez mais no setor de varejo, o volume de devoluções está aumentando. As empresas podem usar a logística reversa para integrar todas as partes do processo de devolução.
Uma maneira de integrar devoluções é conectar os dados do produto à forma como a equipe precisa lidar com isso.
Documentar o que acontece com um produto devolvido – se o item será revendido, consertado ou recusado como matéria-prima – a cadeia de suprimentos pode dar suporte a essa integração.
O futuro da logística reversa envolve um software integrado de gerenciamento da cadeia de suprimentos que ajuda a fazer essas determinações e também pode fornecer relatórios valiosos.
Perguntas frequentes sobre logística reversa
Você pode ter perguntas adicionais sobre logística reversa. Abaixo, respondemos algumas das mais populares.
O que é logística integrada?
A logística integrada é o processo completo que abrange a entrega por meio de questões do usuário final e, em seguida, lida com a disposição do produto. A logística integrada enfatiza a sustentabilidade de materiais e recursos.
Quanto custa implementar um plano de logística reversa?
A implementação de um plano de logística reversa custa cerca de 7 a 10% do custo das mercadorias em uma empresa. No entanto, vale ressaltar que o planejamento da logística reversa deve reduzir os custos associados às devoluções.
Como as organizações de comércio eletrônico podem lidar com a logística reversa para garantir que seja uma transação de baixo custo?
Para tornar as devoluções uma transação de baixo custo, as empresas de comércio eletrônico devem combinar devoluções com entregas. Eles também devem considerar recorrer a parceiros terceirizados. As empresas de comércio eletrônico devem identificar as causas dos problemas e desenvolver estratégias para diminuir esses problemas.
Como a logística direta e a logística reversa são diferentes?
A diferença entre a logística reversa e a logística direta é a direção em que o produto está se movendo ao longo da cadeia de suprimentos. Os produtos que vêm do fabricante e se dirigem ao cliente estão avançando. Os produtos que voltam de clientes para varejistas ou fabricantes estão indo no sentido inverso.
O que é distribuição reversa?
A distribuição reversa é a função de remover mercadorias não vendidas, danificadas, vencidas ou retiradas dos varejistas. Assim como as devoluções, essas mercadorias seguem a direção inversa pela cadeia de suprimentos.
Como a logística reversa reduz o risco do negócio?
A logística reversa reduz o risco do negócio, garantindo que as empresas cumpram as políticas de resíduos e descarte. Alguns governos multam as empresas que não atendem às diretrizes. A logística reversa também ajuda as empresas a recuperar o valor das mercadorias não vendidas e devolvidas.
Como reduzir o custo da logística reversa?
Reduza os custos na logística reversa, primeiro diminuindo os retornos. Os especialistas recomendam habilitar análises de produtos de clientes para ajudar a definir expectativas e reduzir devoluções. Em seguida, procure maneiras de combinar a logística reversa e direta para gerar economia de custos.
Como a logística reversa contribui para uma cadeia de suprimentos enxuta?
Um sólido plano de logística reversa reduz o desperdício. Os princípios Lean também podem tornar a cadeia de suprimentos mais eficiente. Em vez de separar remessas e devoluções, uma cadeia de suprimentos enxuta as combina.
