Você não pode esperar manter todos os produtos disponíveis em sua loja de comércio eletrônico com estoque indefinidamente. Seja por restrições de oferta ou demanda excessiva, você provavelmente terá que parar temporariamente de vender determinados produtos.
De acordo com um estudo da Adobe, os compradores encontram bilhões de produtos esgotados todos os meses ao fazer compras online. Embora alguns produtos inevitavelmente se esgotem, você pode lidar com eles de várias maneiras.
O que você irá saber neste artigo:
Remova o botão Adicionar ao carrinho
Quando sua loja de comércio eletrônico esgota um produto, você deve desabilitar a funcionalidade do carrinho para ele. A remoção do botão adicionar ao carrinho da página do produto impedirá que os compradores tentem comprar estes produtos.
Eles perceberão que o produto está esgotado e não tentarão comprá-lo. Você pode manter a página do produto ativa para que os compradores possam pesquisá-lo.
Ao remover o botão de adicionar ao carrinho, no entanto, os compradores verão que o produto está temporariamente fora de estoque. Eles não perderão tempo tentando adicionar o produto ao carrinho ou comprá-lo.
Não redirecione para página de erro 404
Evite redirecionar as páginas de produto fora de estoque para páginas de erro 404. Um erro 404 é um tipo de código de resposta HTTP (Hypertext Transfer Protocol) que indica que o servidor não conseguiu atender à solicitação do cliente, ou seja, não encontrou a página solicitada.
Os compradores e outros usuários que visitam sua loja de comércio eletrônico são clientes. Os compradores que clicarem em um link para uma página de produto que não existe, provavelmente verão uma página de erro 404. Seu servidor não poderá atender às solicitações deles porque não há página no URL solicitado, portanto, seu servidor enviará a eles essa mensagem de erro.
A exibição de erros 404 para produtos fora de estoque envia a mensagem de que essas páginas de produtos não existem mais. Os compradores presumirão que você excluiu as páginas de produtos e, portanto, parou de vender esses produtos permanentemente em sua loja de comércio eletrônico.
Os mecanismos de pesquisa também podem encontrar erros 404. Se você veiculá-los para produtos esgotados, os mecanismos de pesquisa poderão remover essas páginas de produtos de seus índices, fazendo com que todo o trabalho realizado para posicionar essas páginas sejam perdidos.
Oferecer notificações de estoque
Você pode oferecer notificações de estoque para produtos que estão indisponíveis. Também conhecidas como notificações de devolução de estoque, elas lembrarão os compradores quando os produtos voltarem ao estoque.
Se um comprador quiser comprar um produto que esteja esgotado e estiver disposto a esperar por ele, ele pode clicar em um botão de notificação de estoque na página do produto.
As notificações em estoque geralmente são alimentadas por aplicativos ou plug-ins da plataforma de comércio eletrônico. Para WooCommerce, você pode usar o plugin Back in Stock Notifications ou o plugin Back in Stock Notifier. Para Shopify, o aplicativo Back in Stock e o aplicativo ReStock oferecem suporte a notificações em estoque, outras plataformas também possuem essas funcionalidades como Vtex, Loja Integrada, entre outras.
Os compradores não poderão adicionar produtos esgotados ao carrinho, mas o uso de um desses plug-ins ou aplicativos permitirá que eles recebam notificações quando os produtos voltarem ao estoque.
Não bloqueie bots de mecanismos de pesquisa
Evite bloquear bots de mecanismos de pesquisa de rastrear páginas de produtos esgotados. Os mecanismos de pesquisa apenas indexam e classificam as páginas de produtos que eles rastreiam.
Se você bloquear bots de mecanismos de pesquisa de rastrear páginas de produtos esgotados, eles poderão removê-los do seu índice.
As páginas excluídas não aparecerão para nenhuma palavra-chave ou posição nos resultados da pesquisa. Ao permitir que os mecanismos de pesquisa rastreiem páginas de produtos fora de estoque, eles não as removerão da lista.
As páginas de produtos continuarão a ser classificadas enquanto atraem a visibilidade dos usuários dos mecanismos de pesquisa; os usuários simplesmente não poderão comprar os produtos em destaque depois de clicar neles, entretanto se você tiver implementado o aviso de estoque, este incomodo é minimizado.
A ferramenta de inspeção de URL permitirá que você verifique o status de rastreamento das páginas. Está disponível no Google Search Console. Depois de adicionar sua loja de comércio eletrônico ao Search Console, clique em “Inspeção de URL” no menu principal. Você pode inserir o URL de uma página de produto para determinar se o Google pode rastreá-lo.
Atualizar dados estruturados
Se sua loja de comércio eletrônico apresentar dados estruturados, atualize-os para produtos esgotados. O Google oferece suporte a diferentes tipos de dados estruturados, incluindo produtos. Você pode usar os dados estruturados do produto para especificar se um produto está em estoque ou esgotado.
Você precisará usar a propriedade de disponibilidade com os dados estruturados do produto. Como o nome sugere, a propriedade de disponibilidade transmite se o produto está disponível ou não. Você pode usá-lo com os dados estruturados do produto para informar ao Google quando um produto estiver esgotado. E você pode reverter os dados estruturados do produto para seu formato original quando o produto estiver novamente em estoque.
A atualização de dados estruturados com informações de disponibilidade de produtos promove uma melhor experiência para os compradores. O Google pode mostrar essas informações de disponibilidade nas listagens da página do produto. Se um produto estiver esgotado, os compradores poderão ver um rótulo de “esgotado”.
Mas você precisará atualizar os dados estruturados com as informações de disponibilidade apropriadas.
Não redirecione para outras páginas de produtos
Não adianta redirecionar páginas de produtos esgotados para outras páginas de produtos. Os compradores que selecionam um link de produto no menu de navegação esperam ver esse produto na página seguinte. Se o link de navegação os redirecionar para uma página de produto totalmente diferente, os compradores ficarão confusos.
Em vez de redirecioná-los para outras páginas de produtos, inclua uma seção de produtos relacionados na parte inferior das páginas de produtos esgotados.
Você pode mostrar produtos em estoque nesta seção relacionados aos produtos fora de estoque apresentados nas páginas. Depois de ver que o produto está esgotado, os compradores podem visitar um dos produtos relacionados nesta seção.
Considere um fornecedor de backup
Dependendo da frequência com que você encontra produtos fora de estoque, convém considerar um fornecedor de backup. Um fornecedor de backup, é claro, pode ajudar a reabastecer os produtos mais rapidamente. Se estiver com pouco produto, você pode entrar em contato com este fornecedor para repor o estoque faltante.
Um fornecedor de backup é um fornecedor de produto secundário. Normalmente, você só os usará quando seu fornecedor principal não puder entregar. Talvez seu principal fornecedor esteja passando por um gargalo logístico ou talvez esteja sobrecarregado com pedidos de comerciantes.
Independentemente disso, se seu fornecedor principal não puder enviar novas unidades de produtos em tempo hábil, você poderá encomendá-las de um fornecedor de backup.
Produtos fora de estoque são inevitáveis. Eles se tornarão mais comuns, de fato, à medida que sua loja de comércio eletrônico cresce e adquire mais clientes. Felizmente, você pode lidar com produtos fora de estoque seguindo as dicas que mencionamos acima.
